Remboursements et retours
Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit simple et agréable. Toutefois, nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin de retourner un produit. Veuillez lire attentivement notre politique de retour afin de faciliter la procédure.
Conditions de retour :
Produits endommagés ou défectueux :
Si le produit arrive cassé ou endommagé, nous accepterons volontiers le retour. Veuillez nous en informer immédiatement dès réception de l'article endommagé.
État d'origine :
Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont dans leur état et emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les retours de produits ouverts ou sortis de leur emballage d'origine.
Parfums :
Veuillez noter que les parfums ne peuvent être retournés si l'emballage a été ouvert ou altéré.
Processus de retour :
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Contactez-nous : Veuillez nous informer de votre intention de retourner un produit endommagé ou défectueux dans un délai raisonnable.
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Approbation : Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit.
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Retours et expédition : Les frais de retour du produit à notre entrepôt sont à votre charge.
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Inspection : Dès réception de l’article retourné, nous l’inspecterons afin de vérifier sa conformité aux conditions de retour. Si le retour est approuvé, nous procéderons à votre remboursement ou à votre échange.
Remboursement:
Après validation, nous procéderons au remboursement via votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de traitement variable selon votre prestataire de paiement.
Contactez-nous:
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.