Rimborsi e resi

Ci impegniamo a garantire che la tua esperienza di acquisto con noi sia fluida e piacevole. Tuttavia, comprendiamo che potrebbero verificarsi casi in cui potresti dover restituire un prodotto. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica sui resi per agevolare la procedura di reso.

Condizioni per il reso:

Prodotti danneggiati o difettosi:

Se il prodotto arriva rotto o danneggiato, accetteremo volentieri il reso. Vi preghiamo di comunicarcelo immediatamente al ricevimento dell'articolo danneggiato.

Condizioni originali:

I prodotti possono essere restituiti solo se sono nelle loro condizioni e nella confezione originale. Non possiamo accettare resi per prodotti aperti o rimossi dalla confezione originale.

Fragranze:

Si prega di notare che i profumi non possono essere restituiti se la confezione è stata aperta o manomessa.

Procedura di reso:

1. Contattaci: comunicaci la tua intenzione di restituire un prodotto a causa di danni o difetti entro un lasso di tempo ragionevole.

2. Approvazione: una volta approvata la richiesta di reso, ti forniremo le istruzioni su come restituire il prodotto.

3. Reso e spedizione: la spedizione del prodotto al nostro magazzino sarà a tuo carico. Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.

4. Ispezione: una volta ricevuto l'articolo restituito, lo ispezioneremo per assicurarci che soddisfi le condizioni di reso. Se approvato, procederemo al rimborso o alla sostituzione.

Rimborso:

Dopo l'approvazione, avvieremo un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale. L'elaborazione del rimborso potrebbe richiedere un certo numero di giorni, a seconda del tuo fornitore di servizi di pagamento.

Contattaci:

In caso di domande o dubbi sulla nostra politica di reso, contatta il nostro team di assistenza clienti per ricevere assistenza.