Rückerstattung & Rückgabe

Wir möchten Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Sollten Sie dennoch einmal ein Produkt zurücksenden müssen, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, um eine problemlose Rückgabe zu gewährleisten.

Rückgabebedingungen:

Beschädigte oder defekte Produkte:

Sollte das Produkt beschädigt ankommen, nehmen wir es selbstverständlich zurück. Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend nach Erhalt des beschädigten Artikels.

Originalzustand:

Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Geöffnete oder aus der Originalverpackung entnommene Produkte können wir nicht zurücknehmen.

Düfte:

Bitte beachten Sie, dass Parfums nicht zurückgegeben werden können, wenn die Verpackung geöffnet oder beschädigt wurde.

Rückgabeprozess:

1. Kontaktieren Sie uns: Benachrichtigen Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist über Ihre Absicht, ein Produkt aufgrund von Beschädigungen oder Mängeln zurückzusenden.

2. Genehmigung: Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.

3. Rückgabe und Versand: Sie sind für den Rückversand des Produkts an unser Lager verantwortlich. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

4. Prüfung: Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er den Rückgabebedingungen entspricht. Bei Genehmigung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch.

Erstattung:

Nach Genehmigung veranlassen wir die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung je nach Zahlungsanbieter einige Tage dauern kann.

Kontaktieren Sie uns:

Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabebestimmungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team .