Reembolsos y devoluciones
Nos esforzamos por garantizar que su experiencia de compra con nosotros sea fluida y agradable. Sin embargo, entendemos que podría necesitar devolver un producto. Lea atentamente nuestra política de devoluciones para facilitar el proceso.
Condiciones de devolución:
Productos dañados o defectuosos:
Si el producto llega roto o dañado, aceptaremos la devolución con gusto. Por favor, notifíquenoslo inmediatamente después de recibir el artículo dañado.
Estado original:
Los productos solo se pueden devolver si se encuentran en su estado y embalaje originales. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o extraídos de su embalaje original.
Fragancias:
Tenga en cuenta que los perfumes no se pueden devolver si el embalaje ha sido abierto o manipulado.
Proceso de devolución:
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Contáctenos: Notifíquenos su intención de devolver un producto debido a daños o defectos dentro de un plazo razonable.
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Aprobación: Una vez aprobada su solicitud de devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.
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Devolución y envío: Usted será responsable del envío del producto a nuestro almacén. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
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Inspección: Al recibir el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumpla con las condiciones de devolución. Si se aprueba, procesaremos su reembolso o cambio.
Reembolso:
Tras la aprobación, iniciaremos un reembolso a su método de pago original. El procesamiento del reembolso puede tardar unos días, según su proveedor de pagos.
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de devoluciones, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.