Envío y entrega
ENVÍOS A MÁS DE 200 PAÍSES
Nos enorgullece ofrecer servicios de envío internacional. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si reside en alguno de estos países, nos pondremos en contacto con usted.
PAQUETES PERDIDOS/FALTANTES
EN.HEAVENSCENTS.SHOP no se responsabiliza si se introduce una dirección incorrecta durante el proceso de compra. Por favor, asegúrese de que su dirección de facturación y envío sean correctas antes de procesar su pedido. Si cometemos un error, nos haremos cargo del pedido original sin coste alguno.
El cliente es responsable de la dirección que pone en el sitio y debe proporcionar una ubicación segura para la entrega.
ADUANAS
No nos hacemos responsables de ningún cargo aduanero una vez enviados los artículos. Al comprar nuestros productos, acepta que se le envíen uno o más paquetes y que se le apliquen cargos aduaneros al llegar a su país.
TIEMPO DE ENVÍO
El tiempo de envío es de 1 a 10 días.
- Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 1 a 3 días.
- Todos los tiempos de envío excluyen retrasos en el despacho de aduanas.
INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO
Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido, pero a veces, debido al envío gratuito, el seguimiento no está disponible.
MI SEGUIMIENTO DICE "NO HAY INFORMACIÓN DISPONIBLE EN ESTE MOMENTO".
Algunas empresas de envío tardan entre 1 y 3 días hábiles en actualizar la información de seguimiento en el sistema. Si realizó su pedido hace más de 7 días hábiles y aún no tiene información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿MIS ARTÍCULOS SE ENVIARÁN EN UN SOLO PAQUETE?
Por razones logísticas, los artículos de una misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si ha especificado el envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, contáctenos en info@HEAVENSCENTS.SHOP y haremos todo lo posible para ayudarlo.