Terugbetalingen en retouren
Wij streven ernaar uw winkelervaring bij ons zo soepel en prettig mogelijk te laten verlopen. We begrijpen echter dat er zich soms situaties kunnen voordoen waarin u een product wilt retourneren. Lees daarom ons retourbeleid zorgvuldig door om een vlotte retourprocedure te garanderen.
Voorwaarden voor retournering:
Beschadigde of defecte producten:
Als het product beschadigd aankomt, accepteren we de retourzending graag. Meld het ons alstublieft direct na ontvangst van het beschadigde artikel.
Originele staat:
Producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze zich in de originele staat en verpakking bevinden. We kunnen geen retourzendingen accepteren van producten die zijn geopend of uit de originele verpakking zijn gehaald.
Geuren:
Let op: parfums kunnen niet worden geretourneerd als de verpakking is geopend of beschadigd.
Retourproces:
-
Neem contact met ons op: Laat ons binnen een redelijke termijn weten dat u een product wilt retourneren vanwege schade of defecten.
-
Goedkeuring: Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, ontvangt u van ons instructies over hoe u het product kunt retourneren.
-
Retourneren en verzenden: U bent zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van het product naar ons magazijn. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
-
Inspectie: Na ontvangst van het geretourneerde artikel zullen we het inspecteren om te controleren of het aan de retourvoorwaarden voldoet. Indien goedgekeurd, zullen we uw terugbetaling of omruiling verwerken.
Terugbetaling:
Na goedkeuring zullen we de terugbetaling in gang zetten naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verwerking van de terugbetaling enkele dagen kan duren, afhankelijk van uw betaalprovider.
Neem contact met ons op:
Heeft u vragen of opmerkingen over ons retourbeleid? Neem dan contact op met onze klantenservice .