Verzending en levering

VERZENDING NAAR MEER DAN 200 LANDEN

Wij zijn er trots op internationale verzending aan te bieden. Er zijn echter enkele landen waar we niet naartoe kunnen verzenden. Mocht u uit een van deze landen komen, dan nemen we contact met u op.

VERLOREN/VERMISTE PAKKETTEN

EN.HEAVENSCENTS.SHOP is niet aansprakelijk indien er tijdens het afrekenproces een onjuist adres wordt ingevoerd. Zorg ervoor dat uw factuur- en verzendadres correct zijn voordat u uw bestelling plaatst. Indien wij een fout hebben gemaakt, nemen wij de volledige verantwoordelijkheid voor de oorspronkelijke bestelling die voor u is geplaatst, zonder extra kosten.

De klant is verantwoordelijk voor het adres dat hij/zij op de website invult en moet een veilige locatie voor levering opgeven.

DOUANE

Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten nadat de artikelen zijn verzonden. Door onze producten te kopen, stemt u ermee in dat er mogelijk één of meerdere pakketten naar u worden verzonden en dat er douanekosten in rekening kunnen worden gebracht wanneer deze in uw land aankomen.

VERZENDTIJD

De verzendtijd bedraagt ​​1-10 dagen.

• Dit is exclusief onze verwerkingstijd van 1-3 dagen.
• Alle levertijden zijn exclusief vertragingen door inklaring/douane.

TRACKINGINFORMATIE

Je ontvangt een e-mail met een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden, maar soms is tracking niet beschikbaar vanwege gratis verzending.

Mijn trackinginformatie geeft aan: "Momenteel geen informatie beschikbaar".

Bij sommige verzendbedrijven duurt het 1 tot 3 werkdagen voordat de trackinginformatie in het systeem wordt bijgewerkt. Als uw bestelling meer dan 7 werkdagen geleden is geplaatst en er nog steeds geen informatie beschikbaar is over uw trackingnummer, neem dan contact met ons op.

WORDEN MIJN ARTIKELEN IN ÉÉN PAKKET VERZONDEN?

Om logistieke redenen worden artikelen uit dezelfde bestelling soms in aparte pakketten verzonden, zelfs als u gecombineerde verzending hebt aangegeven.

Mocht u nog andere vragen hebben, neem dan contact met ons op via info@HEAVENSCENTS.SHOP en wij zullen ons best doen om u te helpen.