Återbetalning och returer

Vi strävar efter att säkerställa att din shoppingupplevelse hos oss är smidig och trevlig. Vi förstår dock att det kan finnas tillfällen då du behöver returnera en produkt. Läs vår returpolicy noggrant för att underlätta en smidig returprocess.

Villkor för retur:

Skadade eller defekta produkter:

Om produkten anländer trasig eller skadad tar vi gärna emot den. Vänligen meddela oss omedelbart efter mottagandet av den skadade varan.

Ursprungligt skick:

Produkter kan endast returneras om de är i originalskick och originalförpackning. Vi kan inte acceptera returer för produkter som har öppnats eller tagits ur originalförpackningen.

Dofter:

Observera att parfymer inte kan returneras om förpackningen har öppnats eller manipulerats.

Returprocess:

1. Kontakta oss: Meddela oss om din avsikt att returnera en produkt på grund av skada eller defekter inom rimlig tid.

2. Godkännande: När din returförfrågan har godkänts kommer vi att ge dig instruktioner om hur du returnerar produkten.

3. Retur och frakt: Du ansvarar för att skicka produkten tillbaka till vårt lager. Kostnaden för returfrakten betalas av kunden.

4. Inspektion: När vi mottagit den returnerade varan kommer vi att inspektera den för att säkerställa att den uppfyller returvillkoren. Om den godkänns kommer vi att behandla din återbetalning eller byte.

Återbetalning:

När vi har godkänt återbetalningen kommer vi att initiera en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod. Vänligen räkna med ett visst antal dagar för återbetalningen att behandlas, beroende på din betalningsleverantör.

Kontakta oss:

Om du har några frågor eller funderingar angående vår returpolicy, vänligen kontakta vår kundsupport för hjälp.